Termini e Condizioni
Termini e Condizioni – Lucia Toscana
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e che conclude un contratto a distanza con il commerciante;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto di prestazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o obbligazione di acquisto è distribuita nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi strumento che permetta al consumatore o al commerciante di conservare informazioni a loro personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro e riprodurle senza modifiche;
Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Commerciante: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: qualsiasi contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato di vendita o prestazione di servizi a distanza, senza la presenza fisica simultanea del consumatore e del commerciante, mediante uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
Mezzo di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che possa essere utilizzato per la conclusione di un contratto senza la presenza fisica simultanea delle parti;
Termini e Condizioni: i presenti termini e condizioni del commerciante.
Articolo 2 – Identità del Commerciante
Lucia Toscana
Email: info@luciatoscana.com
Articolo 3 – Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le offerte effettuate dal commerciante e a tutti i contratti a distanza conclusi tra il commerciante e il consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti Termini e Condizioni sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto che i Termini e Condizioni sono consultabili e verranno inviati gratuitamente su richiesta.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, i Termini e Condizioni possono essere forniti in formato elettronico tale da consentirne la memorizzazione su un supporto durevole.
Se si applicano condizioni specifiche di prodotto o servizio oltre ai presenti Termini e Condizioni, il consumatore può invocare la disposizione a lui più favorevole.
Se una o più disposizioni risultano invalide, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide e la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile all’intento originario.
Articolo 4 – L’Offerta
Se un’offerta è soggetta a durata limitata o a condizioni specifiche, ciò sarà espressamente indicato.
Tutte le offerte non sono vincolanti e possono essere modificate o ritirate. Le offerte includono una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi. Le immagini sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto reale. Errori evidenti non vincolano il commerciante.
I prezzi sono esclusi da eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicabili, che sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.
Ogni offerta indica chiaramente prezzi, costi di spedizione, formazione del contratto, condizioni di pagamento e consegna, diritti di recesso, lingua del contratto, durata e varianti disponibili.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si considera concluso quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni indicate. L’accettazione elettronica viene confermata elettronicamente. Fino alla ricezione della conferma, il consumatore può annullare l’ordine.
Vengono utilizzati sistemi sicuri per la trasmissione dei dati e i pagamenti. Il commerciante può valutare la capacità di pagamento e rifiutare o subordinare gli ordini se giustificato. Le informazioni richieste verranno fornite al momento o prima della consegna. Tutti i contratti sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il consumatore ha diritto di recesso solo nella misura in cui le leggi locali o federali applicabili lo richiedano o come espressamente previsto nella politica di reso o rimborso del commerciante.
Eventuali diritti applicabili e i relativi termini saranno chiaramente comunicati al consumatore prima o al momento dell’acquisto.
I prodotti devono essere trattati con cura e, se il reso è consentito, restituiti nelle condizioni originali.
Il consumatore deve notificare il commerciante entro i termini previsti e restituire il prodotto entro eventuali periodi aggiuntivi indicati, fornendo prova della spedizione quando richiesto.
Il mancato rispetto delle procedure indicate può rendere la vendita definitiva, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
Se il diritto di recesso è applicabile, eventuali costi di spedizione del reso e altri costi saranno gestiti in conformità alla legge applicabile e alla politica del commerciante.
I rimborsi saranno elaborati nei tempi previsti dalla normativa applicabile, a condizione che il prodotto o la prova di restituzione siano stati ricevuti.
Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso
Nei casi consentiti o richiesti dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso per determinate categorie di prodotti, come articoli personalizzati o su misura, beni deperibili, prodotti igienici sigillati una volta aperti, supporti sigillati una volta aperti, prodotti soggetti a fluttuazioni di mercato e servizi già iniziati con consenso del consumatore o programmati per una data specifica.
Le esclusioni specifiche dipendono dalla normativa applicabile e saranno indicate ove necessario.
Articolo 9 – Prezzo
I prezzi non subiranno aumenti durante il periodo di validità indicato, salvo modifiche derivanti da obblighi legali.
La consegna può avvenire oltre confine e possono essere applicati dazi o costi di importazione al momento della consegna, ove pertinente.
I prezzi sono soggetti a possibili errori tipografici; in tali casi il commerciante si riserva il diritto di correggere il prezzo o annullare l’ordine se l’errore è evidente.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
I prodotti sono conformi al contratto e agli standard applicabili. Le garanzie del produttore non pregiudicano i diritti legali del consumatore, ove applicabili.
I difetti devono essere segnalati entro i termini previsti dalla legge applicabile o dalla politica di garanzia del commerciante.
La garanzia non copre uso improprio, modifiche non autorizzate o condizioni anomale non previste dalla copertura.
Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
Gli ordini vengono gestiti con cura e consegnati all’indirizzo fornito dal cliente. La consegna avviene entro un termine ragionevole e comunque non oltre l’eventuale periodo concordato, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo o mancata esecuzione, il consumatore può annullare l’ordine e ricevere un rimborso nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Il rischio relativo ai prodotti passa al consumatore al momento della consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile o dalle condizioni di spedizione.
Articolo 12 – Contratti a Esecuzione Continuativa
I contratti a tempo indeterminato possono essere risolti in qualsiasi momento con un preavviso di un mese, se consentito dal contratto e dalla legge applicabile.
I contratti a tempo determinato non vengono rinnovati automaticamente, salvo diversa indicazione.
Articolo 13 – Pagamento
I pagamenti devono essere effettuati entro i termini indicati nel contratto, salvo diverso accordo.
Eventuali errori nei dati di pagamento devono essere segnalati immediatamente.
In caso di mancato pagamento, possono essere addebitati costi ragionevoli ove consentito dalla legge.
Articolo 14 – Procedura Reclami
I reclami devono essere presentati entro i termini previsti dalla legge applicabile o dalla politica del commerciante e vengono gestiti entro i tempi indicati.
I reclami validi possono dare diritto a riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia o dalle norme di tutela del consumatore.
Articolo 15 – Controversie
Tutti gli accordi sono disciplinati dalle leggi applicabili al commerciante e all’acquisto, che possono variare in base alla giurisdizione.
Il consumatore deve essere informato della legge applicabile e delle eventuali procedure di risoluzione delle controversie.
Articolo 16 – CESOP
Ove applicabile, i fornitori di servizi di pagamento possono essere tenuti a segnalare i dati delle transazioni in conformità a regolamenti come il CESOP o altri obblighi di rendicontazione.
Il commerciante rispetta tutti gli obblighi di segnalazione previsti dalla normativa applicabile.
Lucia Toscana
Contact: info@luciatoscana.com